Вопрос

Как добавить email-шаблон c макросом в письмо в Action Dashboard?

Добрый день, коллеги,

Есть задача, добавить email-шаблон по умолчанию, который будет всегда добавляться в письмо, при нажатии на желтый конверт в Action Dashboard из карточки Обращения.

Через подпись в настройках почтового ящика настроить пользовательские макросы по обращению нельзя, добавить email-шаблон в подписи также нельзя.

Ниже скрин, как хотелось бы, чтобы автоматически подставлялся шаблон по умолчанию с информацией о Теме и Описании Обращения.

 

 

Спасибо.

 

 

 

У меня такой же вопрос

6 комментариев

В маркете есть дополнение «Favorite templates in cases», которое позволяет быстро выбрать один из избранных шаблонов. Если оно не подойдёт, делать свою логику на его основе, чтобы единственный избранный шаблон выбирался сразу при открытии или по кнопке.

Зверев Александр,

Александр, спасибо, попробую дополнение.

Зверев Александр,

Спасибо, работает, жаль, что нельзя по умолчанию шаблон привязать, чтобы он подставлялся автоматически по нажатию желтого конверта в панели Action Dashboard, а нужно выбирать сначала конкретное письмо, чтобы ответить по шаблону.

mdv,

Почему нельзя? Вы можете на основании функциональности данного дополнения доработать ту функциональность, которая Вам нужна.

Например, добавить дополнительный пункт меню или кнопку, по нажатию на которые будет открываться преднастроенный шаблон.

Это именно дополнение, то есть стандартно в системе его нет, нужно устанавливать.

Зверев Александр,

Да, я установил дополнение, нашел, название пакета "FavoriteTemplate"/ Спасибо.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать