Вопрос

ответственный по-умолчанию в itil 7.6

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, где в 7.6 itil заполняется контактом текущего пользователя при создании карточки обращения поле ответственный
в 7.5. было непосредственно в объекте case, а где в 7.6?

У меня такой же вопрос

4 комментария

Проставляется значение по умолчанию из системной переменной [Контакт текущего пользователя].
Пакет CaseITIL, объект Case, колонка Owner. Это и по умолчанию, и при сохранении.

это в 7.5 было так
в 7.6 по-другому
в 7.6 - только по умолчанию, и где проставляется - не могу найти

В 7.6 логика на объекте была убрана.
Сейчас логика присутствует на карточке CasePage пакета CaseService в методе setOnwer:
/**
* Устанавливает ответственного для нового обращения.
* @protected
*/
setOwner: function() {
var isPortalUser = Terrasoft.CurrentUser.userType === Terrasoft.UserType.SSP;
if (this.isNew && !isPortalUser) {
this.set("Owner", Terrasoft.SysValue.CURRENT_USER_CONTACT);
}
}

спасибо

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать