Проблемы функционала в дополнении "Advanced excel reports for Creatio" на версии 7.17

Добрый день!

Установили приложение Advanced excel reports for Creatio (https://marketplace.terrasoft.ru/app/advanced-excel-reports-creatio) на 17.0 CustomerService. Создали отчет, настроили колонки и фильтры - сохранили. Все ок. Отчет формируется. После изменения фильтров в существующем отчете и попытке его сформировать, система зависает, отчет не формируется. После того, как пользователь перелогинился, отчет формируется с пустыми данными. На 7.16.4 данной проблемы данной проблемы не наблюдалось. Цитата клиента:
с отчётами две проблемы: во-первых, как только я начинаю их немного пытаться кастомизировать под себя, допустим, в отчёте "Отчет по выбранной области поддержки (все обращения)" включаю фильтр "Области=vat.gov.by" и какую-нибудь колоночку изменяю, то после сохранения-закрытия и попытки сформировать получаю зависон и потом "При формировании отчета произошла ошибка". 

 

Сталкивался ли кто из пользователей данного дополнения с подобными проблемами на новых версия 7.17?

Нравится

14 комментариев

Добрый день, у нас тоже постоянные проблемы с отчетами. Поддержка занимается этим вопросом (хоть оно и поддерживается на community). Обещали обновить приложение

Алексей Сак,

Доброго дня, Алексей! С наступившим Вас от OrangeProcess))) Спасибо за обратную связь. Вижу, что не одни мы сейчас чахнем над дополнением.

Добрый день, Дарья!

 

перейдите по ссылке "При формировании отчета произошла ошибка" и уточните описание ошибки. Сейчас в работе у ответственной команды есть одна ошибка в работе, и с описанием ошибки сможем понять дальнейшие шаги.

Лазоренко Ирина пишет:

Добрый день, Дарья!

перейдите по ссылке "При формировании отчета произошла ошибка" и уточните описание ошибки. Сейчас в работе у ответственной команды есть одна ошибка в работе, и с описанием ошибки сможем понять дальнейшие шаги.

Здравствуйте, Ирина!

Ошибка в консоли следующая: https://prnt.sc/wfxx25

 

На ошибку нарвалась сразу после того, как в область настройки фильтров добавила новое условие.
После всех действий и получения ошибки сайт зависает и не реагирует на попытки обновления страницы браузера.

Лазоренко Ирина,

подобную ошибку, которую в сообщении выше скинула, нашла в обращении: 

https://community.terrasoft.ru/questions/voznikla-problema-posle-obnovl…

 

Ошибка же эта вылезла у нас в другом проекте. Но пакет, который Александр скинул, стал с ошибкой и уже не откатился) А допиливать код не хотим с экранированием и decode, т.к. явно в какое-то ближайшее время это пофиксится и всё допиленное придётся вернуть в исходное положение. 

Ирина, доброго дня!

 

Можно Вас попросить сориентировать по срокам решения проблемы? 

Дарья, добрый день!

 

ответственный разработчик сможет посмотреть ошибку с 11 января. В начале следующей недели смогу уточнить сроки решения.

Ирина Лазоренко,

Добрый день, Ирина! Появилась у Вас информация по возможностям и срокам устранения ошибки?

Ирина Лазоренко,

Доброе утро, Ирина! Появилась у Вас информация от разработчиков дополнения по возможностям и срокам устранения ошибки?

Ирина Лазоренко,

Добрый день, Ирина! Появилась у Вас информация от разработчиков дополнения по возможностям и срокам устранения ошибки?

Ирина Лазоренко,

Добрый вечер, может есть информация от разработчиков?

Ирина Лазоренко,

Добрый день, Ирина! Появилась у Вас информация от разработчиков дополнения по возможностям и срокам устранения ошибки?

Дарья Сошина, добрый день!

 

по этому приложению на версии 7.17.1 возник пул ошибок (в том числе ошибка, указанная вами выше). Ответственная команда работает над исправлением 3х ошибок и подготовке обновления. По срокам выпуска обновленного пакета пока к сожалению сориентировать не могу. Извините за причиненные неудобства.

Лазоренко Ирина, добрый день!
У нас тоже возникла ошибка при попытке добавления Колонок отчета. + не возможно установить обновленную версию на 7.17.1. Подскажите, планируется ли исправление ошибок и когда? Очень-очень ждем :)

Показать все комментарии