Пустой отчет при использовании шаблона

Добрый день.

После обновления платформы на версию 7.15.4.3055 стали формироваться пустые отчеты с использованием шаблона через приложение Advanced excel reports for Creatio.

Используя даже простой шаблон без формул и графиков, при формировании отчета с любыми параметрам получаешь пустой шаблон. Если формировать отчет с теми же параметрами, но без использования шаблона, то данные выгружаются.

В истории формировании отчета никаких ошибок нет.

 

Прошу помочь. В чем может быть причина и какие способы решения?

 

Нравится

5 комментариев

Добрый день, Эдуард,

 

уточните, пожалуйста, какой продукт Creatio используете? И подскажите, пробовали добавить повторно шаблон в настройки отчета и проверить работу формирования отчета с повторно добавленным шаблоном?

Ирина Лазоренко,

 

"Product": "SalesEnterprise_Marketing_ServiceEnterprise".

Пробовали:

  • Добавлять в качестве шаблона пустой XLSX файл;
  • Добавить шаблон в отчет, по которому раньше не было шаблона;
  • Добавить вручную (не через экспорт/импорт) новый отчет по другим объектам. Без шаблона данные выгружаются. При использовании шаблона возвращается шаблон без данных;
  • Переустановить приложение.

Все равно выгружается пустой шаблон.

Ирина Лазоренко, добрый день.

Есть еще какие-либо предложения, что попробовать/проверить?

Эдуард, добрый день!

 

подскажите, предложение по исправлению от пользователя Алексея Пичурина в посте https://community.terrasoft.ru/questions/pechatnaya-forma-advanced-excel-reports-creatio помог решить ошибку с формированием пустого отчета?

Показать все комментарии