Вопрос

Вывод на кнопку состояний обращения

Коллеги, добрый день!
Хочу упорядочить состояния обращений на кнопке https://yadi.sk/i/gHMZhZ-f3GwETh, чтобы первым было состояние "Взять в работу". Как я поняла, все настраивается в справочнике Состояния обращений. Состояние "Отклонено по SLA" является конечным, последующие стадии не указываются. Для состояния "В работе" указаны последующие стадии https://yadi.sk/i/vTu9Wxf23GwHSs Результата нет.
Как правильно выполнить сортировку данной кнопки?

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Добрый день, Елена!

Для версий системы до 7.10 необходимо в справочнике "Состояние обращений", например, на состоянии "В работе", как указанно у Вас на скриншоте удалить с детали все "последующие состояния" и добавить по каждое состояние и обязательно по одному! При этом, первым сверху будет отображаться первое добавленное состояние и так по убыванию.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать