Добрый день!

 

Хотим настроить в Маркетинговой Кампании автоматическую отправку письма-напоминания при отсутствии регистрации на мероприятие. Задача достаточно стандартная, но реализовать ее через элемент БП "Лендинг" не выходит.

Если указываем результат "Не заполнена веб-форма" с задержкой перед выполнением, то по истечении указанного срока переход к следующему элементу не происходит. По другой ветке (при успешной регистрации) отрабатывает все штатно.

 

Возможно кто-то сталкивался. Что делаем не правильно?

 

Нравится

1 комментарий

Максим, сравните настройки своей кампании со стандартной настроенной «Конференция "Дни CRM"». Там тоже лендинг и три ветви для возможных его результатов. Из отличий от Вашего скриншота, там указывается точное время и условие фильтрации, выбран объект «Контакт». Если у Вас настроить аналогично, то тоже не срабатывает?

Показать все комментарии

Добрый день!

 

Почему не изменяются данные в схеме кампании?

 

Схема кампании:

  1. Добавляем контакты со статической группы ФП

  1. Переходы без условий

 

  1. Меняем чекбокс в карточке контакта на true

  1. Выходим из кампании

Не понятно почему кампания застревает на втором шаге

Нравится

2 комментария

Альмир, а что это за поле «SF Visit» у контакта, оно самодельное? На объекте контакта нет никакой дополнительной логики во встроенных БП объекта или отдельных БП, которая может влиять?

 

Если просто сделать БП с элементом изменения данных в этом же поле и запустить, он отработает?

 

И вообще, зачем в этом случае именно кампания, а не тот же процесс? Или это тестовый пример, а реальная схема сложнее?

Как выяснили, проблема заключалась в том, что у Вас по какой-то причине Job движка Quartz, который отвечал за разбор очереди кампании, был в состоянии PAUSED. Вернули ему правильное состояние и всё заработало.

Показать все комментарии

Приглашаем на вебинар Creatio Club с продуктовой командой Marketing Creatio. Тема вебинара: Marketing Creatio: новые возможности и планы по развитию продукта на 2020. Валерий Сафронов, Product Leader продуктовой команды, расскажет о полезных обновлениях в работе с кампаниями и email-рассылками, ответит на ваши вопросы. Вы узнаете, над чем сейчас  работает команда продукта, и какие новые фичи появятся в Marketing Creatio уже в ближайшее время.

Дата: 2 апреля 2020

Время: 10:00 (МСК)

Регистрация на вебинар бесплатная. Отправляйте ваши вопросы продуктовой команде в процессе регистрации через специальную форму, чтобы получить ответы на них во время вебинара.

Зарегистрироваться>>>>

https://www.terrasoft.ru/page/webinar-marketing-creatio

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии

Доброе утро.

Есть 2 вопроса по работе со схемами кампаний.

1. Подскажите, есть ли способ перенести схему кампании из одного пакета в другой (поле 'Пакет', как в других схемах конфигурации отсутствует)?

2. Каким образом корректно удалить уже настроенную схему кампании?

 

Нравится

3 комментария

Алла, схему кампании можно, как и любую схему, выгрузить в файл, а потом загрузить снова. Но при переносе на другой сайт могут быть проблемы из-за отсутствия записей с такими же Id в таблицах, устранить можно ручными доработками запросами в базу. Так что особого смысла менять пакет и нет.

Удалять кампании корректно можно по соответствующей кнопке, но только те, которые ещё не запускались.

 

Зверев Александр пишет:
Удалять кампании корректно можно по соответствующей кнопке, но только те, которые ещё не запускались.

А что делать, если нужно удалить тестовые компании в состоянии 'Завершена' ?

В каких таблицах хранится информация, которую нужно удалить?

Или, например, если запросом изменить состояние кампании 'Запланирована'?

Там дело не столько в таблице раздела, сколько в записях таблиц деталей: шагов, аудитории и других связанных сущностей, которые можно увидеть в карточке записи. В любом случае, такое удаление явно запрещено, о чём гласит окно сообщения, и любые варианты будут обходными и делаться на свой риск.

Показать все комментарии

Дорогие, сертифицированные коллеги!

Вопрос по вопросам сертификации:

В чем разница между массовыми и триггерными рассылками?

  1. Массовая рассылка отправляется всем получателям без исключения, триггерная рассылка отправляется только получателям, ответившим на письма массовой рассылки.
  2. Массовые рассылки могут рассылаться в bpm’online независимо от кампаний, тогда как триггерные письма - только в рамках кампаний.
  3. Массовая рассылка генерируется автоматически, триггерная рассылка может отправляться получателям индивидуально.

Немного двоякие ответы получаются:

  1. Массовая - не всем, а только выбранной группе; триггерная - может быть отправлена ответившим на массовую, а может и как-то еще;
  2. Массовые - могут независимо, а триггерный не только в рамках кампаний, но еще и в рамках процессов;
  3. массовая - ну в каком-то роде автоматически, пользователь только шаблон указывает и список участников задает; триггерная - конечно получателям индивидуально, но вроде и массовая тоже получателям индивидуально отправляется

А какие галки ставили вы, отвечая на данный вопрос?

 

Нравится

2 комментария

Здравствуйте! 

В чем суть вопроса?

На Community не представляются ответы по сертификации и подобным тестам, которые проходят в компании. Рекомендуем рассчитывать на свои знания и внимательно читать инструкцию на Академии. Также можете для тестов использовать trial сайты.

Вильшанский Дмитрий пишет: В чем суть вопроса?

Дмитрий, спасибо за ответ!

Я всегда рассчитываю только на свои знания, но не всегда есть возможность много времени уделять самообучению.

Поэтому хочется так же немного рассчитывать и на сертифицированное сообщество знатоков!

Показать все комментарии

Доброго дня.
Підкажіть, на сторінці трігерного листа є дешборди зі статистикою. Зокрема видно такі речі як hard bounce. Підкажіть, де можна побачити список контактів по яких власне і відбувся hardbounce?

Нравится

2 комментария

все. Питання знято. Налаштував фільтр у списку контактів

все. Питання знято. Налаштував фільтр і списку контактів

Показать все комментарии

Доброго времени суток.
Пробую запускать маркетинговую кампанию. Тригерную - по лендингу.
Лендинг в BPM сделали, подключили к странице.
Сделал схему кампании. Ощибок не видно. При нажатии кнопки "Запустить кампанию" выдает сообщение что правки вносить будет нельзя. Нажимаю "ОК" и ... ничего не происходит. Кампания остается со статусом "в планах".
СИстема on-site. Лицензия на Маркетинг есть (nfr). Может надо что-то активировать, или в чем может быть проблема?

Нравится

2 комментария

Добрый день!

Данный вопрос рассматривается сейчас в рамках инцидента, созданного Вами на портале самообслуживания. В рамках этого инцидента была запрошена дополнительная информация. Пожалуйста, предоставьте ее для ускорения проведения анализа по инциденту.

"Савельева Анастасия Юрьевна" написал:

Добрый день!

Данный вопрос рассматривается сейчас в рамках инцидента, созданного Вами на портале самообслуживания. В рамках этого инцидента была запрошена дополнительная информация. Пожалуйста, предоставьте ее для ускорения проведения анализа по инциденту.


+

Показать все комментарии