Студия CRM проектов Be Tech разработала коннектор Creatio к мессенджеру JivoSite.  

История переписки и чаты с Jivosite после завершения диалога оператором, автоматически зафиксируются в CRM Creatio. 

В CRM создается новый контакт или чаты привязываются к созданному ранее контакту.

В самом JivoSite есть возможность подключать различные каналы коммуникации - Viber, Facebook Messenger, Telegram, онлайн чат на сайте. Все чаты с этих каналов так же передаются в CRM Creatio. 

В функционал коннектора добавлена возможность запустить общение с контактом по стандартному бизнес процессу в компании пользователя. Например создав на основании чата лид, продажу или же сформировав обращение в службу поддержки.

Аналитику и дашборды по KPI сотрудников ответственных за коммуникацию по этим каналам можно выстраивать стандартными способами в CRM. Например скорость обработки обращений операторами, количество обращений по каналам чтобы понимать, на какой канал необходимо больше ресурсов, количество чатов за оператором.

Полученные в CRM данные дадут возможность эффективно управлять качеством коммуникаций с вашими клиентами, получать лиды и взращивать их потребность.

И самое главное - с коннектором к Creatio вы больше не пропустите ни одного обращения.

Запросить демонстрацию коннектора можно здесь - welcome@btbpm.com  

Нравится

Поделиться

8 комментариев

А в чем был смысл делать аналог нашего коннектора https://marketplace.terrasoft.ru/app/konnektor-k-onlayn-chatu-jivosite ? Чем он отличается?

Даже инструкция по тестированию соединения аналогична нашей)

Если бы он еще и бесплатный был - цены бы ему не было :)

Сидоров Александр Валерьевич пишет:
А в чем был смысл делать аналог

Для устранения фатального недостатка™. wink

Зверев Александр,

Какого?)

Александр О,

думаю, что в скором времени мы забудем о коннекторах и такой функционал будет в коробке. См. презентацию продуктовой стратегии на 3 года. Там на скринах это есть)

Сидоров Александр Валерьевич пишет:

Какого?)

В недавней статье была в конце об этом ссылка.

Зверев Александр,

Засчитаноsmiley

Показать все комментарии

Дата проведения: 10.07
Время: с 11:00 до 12:00 (MSK)
Докладчик: Антон Солончук, руководитель отдела по работе с партнерами LiveTex.

Сертифицированный партнер компании Terrasoft компания LiveTex приглашает вас на вебинар, на котором будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Онлайн-консультант LiveTex Click to Chat: общайтесь с клиентами в чате, с учетом их потребностей и целей, повышая уровень доверия к компании. На вебинаре будут разобраны кейсы повышения конверсии, улучшения поддержки, а также осуществления UpSale пользователям в момент заказа и после него.
  • Генератор лидов LiveTex Leads: соберите максимум контактов клиентов с сайта, даже если посетители приходят в нерабочее время.
  • Звонки с сайта LiveTex Click to Call: переходите на качественно новый уровень общения с посетителями сайта — любой клиент может бесплатно позвонить менеджеру прямо с сайта одним кликом мыши.

Для участия в вебинаре достаточно зарегистрироваться перейдя по ссылке https://www4.gotomeeting.com/register/428221583

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии