Представляем новый продукт — SMS Sender for bpm’online. Продукт дает возможность повысить лояльность клиентов и выстроить с ними полноценные отношения, так как с помощью SMS Sender вы всегда сможете оперативно проинформировать клиента о статусах заказов, новостях, акциях и т.д. Кроме того, SMS – это один из самых удобных каналов коммуникации, которым можно пользоваться прямо из интерфейса bpm’online.

SMS Sender for bpm’online позволяет отправлять транзакционные сообщения, массовые и триггерные рассылки. В продукте реализованы следующие функции:

  • Добавление сегментированной аудитории
  • Использование шаблонов рассылок и макросов
  • Использование короткого номера/текстового номера отправителя
  • Отложенный запуск рассылки
  • Статистика доставки
  • Широкий набор условий для старта триггерной рассылки
  • Возможность использовать SMS-рассылки, как части сложной маркетинговой кампании
  • Учет часовых поясов
  • Отправка из любого процесса в системе
  • Специальный элемент в конструкторе процессов
  • Отправка моментальных сообщений через отдельную очередь
  • Использование шаблонов сообщений

Подробнее о SMS Sender

Нравится

Поделиться

0 комментариев
Показать все комментарии

Добрый день.
Необходимо создать всплывающее окно при нажатии на кнопку "Отправить смс" на CTI панели.
В всплывающем окне необходимо разместить Справочник, Текстовое поле, и две кнопки Отправить и Отмена. И реализовать Логику отправки XML на некий урл.
Похожее окно есть в мастере раздела при добавлении нового поля(например). Скрин прикреплю.
И похоже при добавлении адреса доставки в "Заказе". Как вызвать его я не очень понимаю.

Подскажите как правильно(легче) это реализовать(любое из этих двух окон)?
В каком направлении вообще искать?

Нравится

4 комментария

Добрый день Дмитрий!!!

судя по скриншотам у вас версия 7.7. на первой картинке изображено Модальное окно созданное вручную. Базового инструмента в 7.7 генерирующие Модальные окна нет, как это к примеру сделано с Базовой схемой карточки редактирования. На втором скриншоте изображено PopUp окно. и данное окно можно привязать к любой кнопке, к любому событию. Легче реализовать 2 скриншот, так как все инструменты для генерации данного окна в системе есть. И там его не так сложно создавать вручную. Нужно только разобраться как работает данное окно при Добавление адреса, на карточки редактирования Заказа. Но еще раз повторюсь сложностей там никаких нет.

В 7.8 уже появился полноценный инструмент Мини-карточка редактирования, данная карточка полностью генерируемая системой. поэтому в 7.8 все модальные карточки редактирования создавать будет очень легко.

Есть ли возможность скинуть код вызова такого окна?
Там в коде слишком сложный вызов, и мне не понятно как оно работает.

Василий сам код вам ничего не даст. Если разбирать вызов окна по кнопке "Добавить адрес" на детали "Адрес доставки", то могу ответить, что метод с помощью которого происходит открытие PopUp окна это   showCard: . Данный метод вызывается и отрабатывается, когда пользователь нажимает на Радио-кнопку "Добавить адрес".

если Василий вам нужна другая помощь, то прошу конкретизировать свою задачу и пожелания. Спасибо!!!

Показать все комментарии

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, может кто имел опыт интеграции с системой Turbo SMS для рассылки СМС через террасофт?
Вот тут http://turbosms.ua/soap.html есть пример интеграции на PHP - как я понимаю его необходимо на JavaScript переписать для интеграции в скрипт террасофта?
Заранее спасибо!

Нравится

4 комментария

Serega, здравствуйте.
Через ADO сервисы террасофта можно подключатся к базе ваших рассылок через шлюз ТурбоСМС:
http://turbosms.ua/sql.html

Спасибо за ответ.
Только через ADO получится съинтегрироваться с этой системой? Из скрипта никак?

ADO в срм можно использовать из скрипта. Открывать, выполнять комманды и т.д.
http://community.terrasoft.ua/forum/topic/2576
а ниже процедура подключения к базе через коннектор.
http://community.terrasoft.ua/blogs/5274

P.S. Интеграция с турбосмс будет через пару месяцев, когда доделаю интеграцию с биометрией рабочего времени. Если не горит, то подождите - обязательно поделюсь готовым решением)))

Здравствуйте! Скажите, а интеграция удалась? :)

Показать все комментарии

Всем привет!
В последнее время очень часто спрашивают как oktell принимает и отправляет sms.
Вот решил написать небольшую заметку.

Итак - Теория:
Выдержка из руководства пользователя oktell:

Система  использует web-интерфейс для подключения к SMS-сервису. Среди провайдеров,  предоставляющих услуги, ZANZARA(получить логин и пароль можно здесь)  и MessageGroup (Украина). Взаимодействие осуществляется  посредством компонентов сценариев из группы SMS. В разделе настройкам  подвергаются нижеперечисленные параметры.SMS-провайдер.

Логин  для подключения к сервису.
Пароль  для подключения к сервису.
Номер по  умолчанию, на который приходят сообщения.
Номер по  умолчанию, подставляемый при отправке сообщений.

Подключаться  через Proxy-сервер.
Адрес  proxy.
Порт  proxy.
Логин к  proxy.
Пароль к  proxy.

Сразу возникает вопрос, а почему только 2 провайдера?

На самом деле рассылать  и принимать sms в oktell можно через любого провайдера который может Вам предоставить доступ к sms сервисам по XML протоколу. Но договариваться с каждым оператором мобильной связи не удобно, поэтому существуют так называемые контент-агрегаторы (так же их иногда называют контент-провайдерами ), у которых уже есть договорённость с несколькими операторами и свой сервер приложений с которым они Вам предложать работать через web-интерфейс и/или по XML протоколу.

Агрегатор - компания, работающая на рынке мобильного контента, занимающаяся установлением множественных договоренностей с отдельными контент- и сервис-провайдерами, а также с операторами связи для облегчения процесса организации доставки мобильного контента его потребителям - абонентам мобильной или фиксированной связи.

Количество таких агрегаторов на рынке - большое множество, поэтому Вы можете выбирать с кем сотрудничать изходя из личных предпочтений. Так же я бы рекомендовал обратить внимание на такие возможности (не у всех агрегаторов они есть):
 1. Оплата только за доставленные sms сообщения
 2. Возможность задавать "время жизни sms"
 3. Возможность регистрации динамического альфа-нумерического имени (об этом позже)
 4. Единоразовая оплата за покупку альфа-нумерического имени.

С первыми двумя пунктами думаю понятно.
Если Вы хотите отправлять sms то должен быть адрес с которого вы их отправляете, таких варианта может быть 2:
1. Альфа-нумерическое имя
2. Короткий номер

Альфа-нумерическое имя (или просто альфа-имя), это набор из максимум 11 символов, который будет отображатся у абонента как номер отправителя, зачастую это имя компании-отправителя. Тут есть важный момент. Альфа-имя может быть задано как латинскими так и кирилическими буквами, но в случае кирилических, автоматически максимальный размер 1 sms будет составлять 70 символов (можно отпралять и больше, но оплачиваются это уже будет как несколько sms).
Альфа-имена бывают 2х видов:
1. Статические
2. Динамические

Статическое имя покупается 1 раз и менять не может, стоит у каждого провайдера по разному, некоторые даже могут предложить бесплатно при больших рассылках. В среднем в Украине стоит единоразово 40-120$ в зависимости от жадности контент-агрегатора.

За динамическое имя, как правило, оплачивается абонплата. Имея динамическое альфа-имя вы можете отправлять sms от разных альфа-имён которых можете формировать бесконечное множество, что очень удобно если вы являетесь поставщиком таких услуг. В среднем в Украине стоит единоразово 150-400$ в месяц ,в зависимости от жадности контент-агрегатора.

Минус альфа-имён - они используются только для рассылки, абонент не сможет Вам ответить.

Если Вы собираетесь принимать sms, то Вам надо арендовать короткий  номер. При чём арендовать ндао у каждого моб. операта, от абонентов которого, Вы захотите принимать sms (Тоесть, например отправленая sms на номер 4555 абонентом Киевстара и абонентом МТС не обязательно прийдёт к одному и тому же получателю).

Эта услуга не дешовая, и очень зависит :
1. От жадности моб. оператора (у каждого может быть своя стоимость за номер)
2. От запоминаемости и краткости номера (тоесть 3х знаый номер 111 будет Вам стоить гораздо дороже чем 5-ти значный 15684)
Номера, как правило, арендуются на год.
В них есть смысл, если Вы проводите акции с обработкой входящих sms, тгда Вы сможете - перепродать котороткий номер сразу нескольким клиентам при условии что сможете структурировать входящий трафик и привязывать его к конкретным клиентам (Например клиент 1 всегда будет принимать только 7ми значные коды, клиент 2 будет принимать все sms которые начинаются с слова "hello" и т.д.)
Стоимость аренды на год такого номера у одного оператора может составлять даже несколько тысяч $.

Практика:
Для того чтобы рассылать/принимать sms от Вашего контент-агрегатора предоставившего XML протокол для обмена трафиком, Вам понадобиться:
1. Немножко терпения
2. Создание соответсвующего сценария с использованием компонетов "Запрос к Web-сервису"
3. Включение этого сценария в служебные задачи с указанием расписания (если сценарий служебный) и/или включение его в соответсвующую текстовую задачу колл-центра

Так же используя этот компонент Вы можете отправлять sms из диалоговых и IVR сценариев при необходимости.

Нравится

Поделиться

5 комментариев

Спасибо за детальное описание! +1 :twisted:

--
www.it-sfera.com.ua

Иван, ОГРОМНОЕ спасибо за описание. Действительно очень полезно. Думаю у многих из нас закрыто много вопросов. Хотелось также, если это возможно, получить список контент-провайдеров, с которыми Вам приходилось работать, и с какими трудностями приходилось сталкиваться.

Спасибо!

Иван, честь Вам и хвала!:twisted:

Насчёт списка контент-провайдеров... думаю это будет выглядеть как реклама, осбенно если учесть что у меня есть личные предпочтения:)

Иван Сибиряков
Telsystems Ukraine
www.telsystems.com.ua

А Вы личным сообщением отошлите:smile:

Показать все комментарии
Публикация

Компания Альфа-Информ релизовала в проектном решении задачу по массовой отправке CMC-сообщений через GSM - шлюз.
Создан новый раздел СМС.

Функционал:
-Прием СМС сообщений
-Привязка к контакту и контрагенту
-Отправа единичных сообщений через Террасофт
-Массовая расылка СМС сообщений с использованием шаблона.
-Контроль отправки и доставки СМС.

Нравится

Поделиться

13 комментариев

Олег, добрый день.

Расскажите, пожалуйста, подробнее о технической стороне реализации. Какое оборудование используется? Какое дополнительное ПО необходимо для интеграции Terrasoft CRM с этим оборудованием? Имеет ли значение используемая СУБД?

запущена служба на какой-то машине, на которой стоит GSM устройство.
Служба общается с таблицей tbl_SMS. база данных SQL или FireBird пока что.
Тестировали на оборудовании 2N, некоторых телефонах Nokia.
Тип подключения устройства - USB или COM.
Служба работает с устройством посредством AT команд GSM 7.
Поддерживается unicode (русский язык).

Добрый день, Олег!

Я так понимаю, что возможна отправка или через 2N GSM Gateway или посредством обычного GSM терминала?

да, возможна. Тестировали на EasyGate и SmartGate

Действительно, полезная и нужная вещь!
respect :)

Будете распространять как дополнительное благо к TSCRM ?
Когда релиз?

--
«Настоящий руководитель чувствует ситуацию нутром, управляет людьми исключительно сердцем и может вдохнуть живую душу в проект, команду или всю организацию», - Tom DeMarco “The Deadline”

Олег, а почему испольовали GSM шлюз? Почему не использовали подключения к специализированным провайдерам по приему и отправке SMS, например таких как ZANZARA. Ведь преимущества такого способа отправки очевидны:

1 - Не требуется приобретать собственно GSM шлюз - экономим на оборудовании;
2 - Возможность отправки SMS с буквенным обозначением компании-отправителя;
3 - Более низкие тарифы по отправке сообщений.
4 - Возможность подключения услуги, когда абонент платит за отправленную SMS
5 - Многопоточная отправка.
6 - Возможность запросить у провайдера статус сообщения.

Денис, эта была реализация в рамках проекта клиенту. Они посчитали, что выгоднее использовать свою железку с безлимитной симкой на смс. Тем более, что железки могут быть практически любые.

Я бы тоже хотел добавить, что такие провайдеры, как Zanzara, целесообразны при больших объемах рассылок. В то же время, если у клиента объемы рассылок небольшие (десятки SMS в день), то приобретение пакета у Zanzara будет обходиться дороже. Уверен, что решение "Альфа-Информ" будет востребовано.

Скажите, пожалуйста, когда появится решение в "Каталоге расширений" и появится ли оно там ?

Юра, очень интересное замечание!

--
www.it-sfera.com.ua

Виталий, нет кнопки удалить :) не могу стереть ошибочный пост

Олег, а действительно, когда решение появится в каталоге расширений?

Олег, здравствуйте! Ваше решение можно приобрести?

Показать все комментарии