Вопрос

Всем доброго времени суток! Столкнулись со следующей проблемой. Создаем шаблон Email, при сохранении выдает - https://prnt.sc/httbxf.
Картинки сжали по максимуму. Как можно увеличить порог загружаемого шаблона?
Поправка, бьет данную ошибку при отправке. Отправка через раздел Email. Интеграция с сервисом UniOne.
Заранее благодарю!

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Алексей, добрый день!

По умолчанию в приложении максимальный размер шаблона – 1,5 Мб. Для изменения необходимо заместить схему CESMaillingProvider. Заместить схему CESMaillingProvider стандартным способом при помощи замещения родительской схемы нельзя. Для замещения CESMaillingProvider необходимо создать свой класс, в котором скопировать весь код из CESMaillingProvider. В кастомном классе уже изменить реализацию метода ValidateTemplateSize, в котором вместо MailingMaxTemplateSize указать свой размер. После этого необходимо в таблице SysMalingProvider изменить значение ClassName для Cloud Email Service на название кастомного класса.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Идея

Добрый день, коллеги

Я из бизнес-процесса отправляю email по шаблону. Шаблон в справочник добавила. В шаблон передаю Id обращения и в конечном итоге на почту получаю письмо, которое в себе содержит определенные данные обращения (номер, ответственный, контакт\контрагент и тд).

Подскажите, а могу ли я как-то в шаблон отправить данные с детали (например, Жизненный цикл обращения)?

Обсуждение
1 комментарий

Здравствуйте, Елена!

В текущей реализации приложения bpm'online нет возможности вывести в шаблон значение из связанного объекта (детали) или агрегирующие значения. Я зафиксировал и передал Ваше пожелание аналитикам продукта. Они рассмотрят возможность реализации в будущих версиях программного продукта.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

В Real Estate появилась потребность создать 3 кастомных шаблона для заказчика. Нашел справочник "шаблоны email сообщений", попытался добавить свою запись и в ответ получил ошибку "недостаточно прав". Раздал права по умолчанию на объект - не сработало. Где-то тут на форуме советовали создать замещающий объект шаблонов, пробовал - тоже не помогло. Кто-нибудь сталкивался/есть идеи как решить проблему? Или редактирование шаблонов возможно только в Marketing?

У меня такой же вопрос

1 комментарий

"Варфоломеев Данила Викторович" написал:

В Real Estate появилась потребность создать 3 кастомных шаблона для заказчика. Нашел справочник "шаблоны email сообщений", попытался добавить свою запись и в ответ получил ошибку "недостаточно прав". Раздал права по умолчанию на объект - не сработало. Где-то тут на форуме советовали создать замещающий объект шаблонов, пробовал - тоже не помогло. Кто-нибудь сталкивался/есть идеи как решить проблему? Или редактирование шаблонов возможно только в Marketing?

Подписаться на обновления этого материала

Объект "Шаблоны email сообщений" лицензируется отдельно. Заместить не выйдет. Скину статью на создание шаблонов писем без использования справочника - может поможет.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно редактировать параметры шаблонов сообщений? В данный момент редактирование не доступно Рис.1.

У меня такой же вопрос

15 комментариев

Да они вроде бы и не редактируются, а заполняются автоматом при загрузке шаблона... это же именно его параметры - размер, кодировка и так далее. Изменил, создал - вообще системные и всегда назначаются автоматически.

все равно не заполняется

Так выглядит просто новая запись без шаблона... возможно смешной вопрос - а шаблон outlook непосредственно загружен/создан для этой записи (через нижнюю кнопочку Шаблон в карточке)? Если да, и он редактируется и так далее, то это необычный баг - только кудесники технической поддержки смогут помочь

Татьяна, если шаблон корректно создан и сохранен в Бд - поля заполнятся автоматически. Ручное заполнение полей не предусмотрено.
Проверьте, все ли действия по созданию шаблона выполнены верно. Пошаговое описание приведено в разделе 5.2 Руководства администратора

И еще обратите внимание, чтобы шаблон сохранился в БД, необходимо нажать кнопку [Сохранить шаблон] (стандартного сохранения письма в Outlook недостаточно).

Наталия, ссылка на руководство не доступна. Не могли бы вы повторно прислать.

Здравствуйте, Татьяна!

Зеркалирую:
http://tsrdp.tscrm.com/support/downloads/manuals/TS_AG_3.4.0.pdf

Спасибо. Всё делаю по инструкции. Все строки заполнились.НО! письма не отправляются увы.

Здравствуйте, Татьяна!

Как контактам, так и контрагентам?

Какую ошибку выдает?

Какая версия Terrasoft и MS Office используется?

Здравствуйте. Terrasoft версия 3.4.1.153. MS Office 2010. Как контактам, так и контрагентам. ошибку не выдает. Молча не отправляет.

Татьяна, скорее всего, интеграция не работает корректно.

Выполните повторную регистрацию библиотек, запустив файл TSLauncher.exe в папке с Terrasoft от имени администратора, после чего в файле TSMSOfficeConfig.exe установить галочку напротив Outlook (если уже стоит - то снять, закрыть, затем открыть и поставить).

Андрей,спасибо. было сделано, не помогло. может еще что-то можно сделать?кэш почищен.

Татьяна, проверьте на другом ПК с той же базой Terrasoft.
Сообщите результат.

Не отправляет.

Татьяна, а у контактов, которым Вы направляете, в карточке не установлен ли признак "Не включить в рассылку"?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Как переносяться обновления с базы на базу сделанные через клинет(шаблоны сообщений, настройка пользовательских полей)?

SRM 3.x Service Desk (БД: MSSQL)

У меня такой же вопрос

6 комментариев

Какая БД, MSSQL или Oracle?

"Зверев Александр" написал:

Какая БД, MSSQL или Oracle?


MSSQL

С шаблонами сообщений можно вытянуть содержимое записей в таблице шаблонов утилитой SQL Script Generator, а затем написать insert или update вроде:

update [tbl_MailTemplateContent] set [Template] = 0x[много букв и цифр]
where [ID] = 'e41bd028-135e-4601-a5c0-c778868f633d';

Михаил, приветствую!

"Борисов Михаил Евгеньевич" написал:Как переносяться обновления

Этот вопрос можно разделить на два понятия:
1. Перенос доработок самой базы данных
2. Перенос данных из одной базы в другую

"Борисов Михаил Евгеньевич" написал:настройка пользовательских полей
- это как раз перенос настроек как БД, так и сервисов (выполняется в TS Admin.exe и с помощью SQL-скриптов);

"Борисов Михаил Евгеньевич" написал:шаблоны сообщений
- исключитеьно информация в БД (переносится с помощью SQL-скриптов).

Тут нужно понимать, какая задача перед Вами стоит? Если необходимо переход на новую версию, то в таком случае, мы предлагаем выполнять это с помощью специальных пакетов перехода, котрые мы подготовливаем на основании Вашей БД.

Подробную информацию и реализации и стоимости вы можете узнать у вашего ответственного менеджера.

Михаил, посмотрите также наше расширение, возможно окажется полезным:
PVC

Спасибо за ответы. Для себя вынес следующее:
1) Изменение из клиента может изменить сервис. Если не понятно есть оно или нет, собрать пакет и посмотреть разницу с эталном по сервисам.
2) Механизмов переноса данных БД по интересующим разделам нет. Если интересуют например шаблоны, открыть БД и написать скрипты перегрузки по этой части.
3) PVC полезно для поднятого вопроса в части:
выгрузка релизов проекта в виде файлов или пакета обновления (включая как сервисы системы, так и данные справочников и других таблиц);

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Добрый день.
Как в шаблонах сообщений Outlook оставить с поля Дата/Время отобразить только дату?

Шаблон:
Добрый день #Контакт#
Напоминаем что вы назначены на роль #Роль# в проекте #Название#
Плановая дата начала: #Плановая дата начала#
Плановая дата завершения: #Плановая дата завершения#

При запуске

Добрый день
Вы назначены на роль в проекте TestWork1
Плановая дата начала: 30.10.2012 9:00:00
Плановая дата завершения: 30.10.2012 18:00:00

Я пытался сделать:

  1. В запросе sq_Project свойство Extract Date Tume Kind установлено в Date для колонки EstimatedStartDate
  2. В tbl_Project для колонки EstimatedStartDate: Date Time Kind = Date

Данные действия привели к тому что время для даты начала ставится 9:00:00, для конечной 18:00:00

Бинарные файлы Terrasoft 3.3.2.277
Конфигурация XRM 3.3.2.157

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Добрый день!

Для решения вопроса сделайте следующее:

1. Найдите скрипт, который подставляет значения в макросы
2. В нем сделать проверку на тип данных в колонке
3. В случае, если тип "дата" - проверить какой формат отображения даты и конвертировать полученное значение

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Публикация

Коллеги, приветствую!

Обращаю Ваше внимание, что во внутреннюю версию добавлены новые системные макросы:

#Текущий контакт ENG#
#Должность текущего контакта ENG#

Эти макросы Вы можете использовать в шаблонах сообщений в Ваших подписях при общении с западными клиентами.

Для работы с данными макросами необходимо, чтобы в Вашей карточке сотрудника были заполнены поля «ФИО на английском» и «Полное название должности на английском».

Чтобы проверить заполнены ли эти поля, обращайтесь в HR-отдел.

Поделиться

0 комментариев
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать