Вопрос

Привет всем!

Система не получает сообщения из почтового ящика( MS Exchange) до тех пор пока в систему не войдет Supervisor, только после этого система начинает прием и обработку сообщений.

 

У меня такой же вопрос

6 комментариев

Здравствуйте!

Для исправления данного кейса необходимо установить для пула приложений IIS, на котором работает приложение, Idle Timeout = 0

1. Настроить автоматический мониторинг Loader'a и приложения, ниже варианты:

  • С помощью бесплатного сервиса мониторинга https://uptimerobot.com/ настроить автоматический мониторинг c периодичностью 5-10 минут - наиболее быстрый путь
  • С помощью автоматического запуска скрипта мониторинга приложения. Шаблон скрипта PowerShell в приложении Ping.ps1, в нем необходимо изменить адрес приложения. После этого, нужно запланировать выполнение этого скрипта через планировщик Windows c периодичностью 5-10 минут. Автоматический запуск можно настроить по инструкции http://windowsnotes.ru/powershell-2/zapusk-powershell-skripta-po-raspisaniyu/.

 

2. Настроить автоматический запуск SQL-скрипта очистки \ перезапуска зависших заданий, скрипт в приложении ResetErrorQuartzTriggers.sql - с периодичностью 30 минут

  • Настроить автоматический запуск задания MSSQL, выполняющего этот скрипт - наиболее простой способ

Скрипты можно скачать по данной ссылке:https://dropmefiles.com/QhuAh

Shevchenko Andrey,

добрый день! скрипты выложите еще раз.

Здравствуйте!

Выше в моем комментарии названия файлов являются кликабельными и вы можете скачать скрипты просто нажав на них.

Shevchenko Andrey,

не скачиваются скрипты. На dropmefiles пишет что файлы удалены, по самому скрипту - web страница недоступна

Ольга Кондратьева,

Добрый день! Можете скачать по ссылке - 

https://www.dropbox.com/sh/re9v0093hflrmuf/AADQ1_2KNUQgLJS2DnkB0Gyia?dl…

Подскажите, в какой версии исправили данную багу? В 7.12.2.935 нужно настраивать скрипт ResetErrorQuartzTrigger?

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Коллеги, здравствуйте!
Возможно ли настроить корпоративную почту настроенную по шаблону IMAP/SMTP для всех пользователей сразу? Преднастроить им логины и e-mail? Может кто-то сталкивался с таким или скриптом прогоняли? Персонально настраивать каждому пользователю не получится.

У меня такой же вопрос

2 комментария

Добрый день, Роман!

Для решения данной бизнес цели Вы можете добавить пользователей через базу данных используя sql скрипт.

Необходимо добавлять данные в таблицу MailboxSyncSettings.

Сложности, который могут возникнуть, это пароль. Он шифруется в системе. Как решение Вы можете указать на все ящики 1 пароль, после чего каждый пользователь изменит его себе в системе. 

т.о. у Вас должен быть пароль в колонке UserPassword, например, вида 

Pkhu008LnSzMhtEX2gRJk6ubDHfGEVhB+CYNw+bauco9M0lYuYegmHSTbsl8V77Y57csNw2P

Так же можно попробовать добавить новый справочник привязанный к объекту "Настройки синхронизации с почтовым ящиком" и импортировать параметры подключения в него из excel. 

 

Гриценко Игорь, спасибо!

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Коллеги, здравствуйте!
В десктопной версии моб.приложения связал почту с почтовым провайдером mail.ru

Исходящие/входящие сообщения работают из десктопа, в моб.приложении перекэшировался и залогинился, но отправить сообщение на почту не могу выдаёт сообщение: 

"no mail accounts. Please set up Mail account in order to send email"

С чем это связано? Как я могу настроить почту в моб.приложении?

IOS 11. моб.приложение последней версии.

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Роман, здравствуйте!

У мобильного приложения, который Вы скачиваете из магазина приложений мобильной платформы нет встроенного почтового клиента. При нажатии на "конвертик" происходит redirect на клиентский почтовый клиент (стороннее приложение).

Данное сообщение означает, что у Вас нет почтового клиента на мобильном устройстве либо у Вас не установлен по умолчанию. Для работы необходимо, чтобы был установлен почтовый клиент по умолчанию.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Коллеги, настроили синхронизацию по IMAP/SMTP корпоративную почту.
Возник вопрос синхронизируются ли письма из подпапок, которые включены в папку Входящее

У меня такой же вопрос

3 комментария

Роман, здравствуйте!

Подпапки не синхронизируются если Вы установили признак только у папки "Входящие". Загружаются только те письма, которые есть в этой папке.

Вильшанский Дмитрий, то есть если у меня 100 входящиз писем разложены по разным папкам на почтвом сервисе, то в bpm они будут храниться в разнобой?

Роман Никулин,

1. Если необходимо, то можете установить признак "Загружать всю почту" либо указать "Входящие" и выбрать все необходимо дочерние папки, которые необходимо загружать.

2. В bpm'online нет пока функциональности фильтровать и распределять входящие письма по папкам. Мы зафиксировали данную идею.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Здравствуйте!
Интересует есть ли возможность в bpm'online 7.11 настроить подсказки из адресной книжки при интеграции с почтовым провайдем Kerio 9.2.6 - это не нативный "MS Exchange" -совместимый почтовый сервер.
Настраивали шаблон подключения через протоколы IMAP/SMTP. Через шаблон MS Exchange подключить не удалось, сообщили, что в данном сервисе не полностью реализована поддержка EWS. 

Можно ли настроить подсказки адресной книжки, которые хранятся в Kerio (ФИО + e-mail)?
На данный момент bpm предлагает подсказки e-mail адресов только тех контактов, у которых заполнено поле e-mail в объекте [контакты].

 

Спасибо!

У меня такой же вопрос

4 комментария

Насколько мне известно такой возможности пока не реализовано(

Добрый день, Роман!

Данная логика попадет в релиз версии 7.12.3.

Анна Журавель, при интеграции с почтовым провайдером Kerio? Или при настройке по протоколу IMAP/SMTP?

Добавить комментарий

Роман Никулин,

Данная логика будет при настройке по протоколу IMAP/SMTP.
К сожалению, подсказки с провайдером Kerio 9.2.6 пока не предусмотрены в базовой версии. Я передала Ваше пожелание аналитикам продукта. Они рассмотрят возможность реализации подобной логики в одной из будущих версий системы.
 

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Добрый день!

Настроил процесс по фиксации отсутствия сотрудника, хотел настроить передачу доступа к ящику другому сотруднику в часы отсутствия (отправка писем, настройка ящика).

В связи с этим вопрос - какой объект отвечает за Доступ почтового ящика для других пользователей?

У меня такой же вопрос

3 комментария

Здравствуйте, Александр!

Права на почтовые ящики храняться в объекте EmailDefRights. В нем Вы можете просматривать/изменять пользователей, которым дано право на тот или иной почтовый ящик.

Анна Журавель,

Добрый день!
Благодарю за ответ. Подскажите пожалуйста, как изменить права в EmailDefRights на Отправку писем (например, через процесс, для manager2 дать доступ на не только к письмам, но и на Отправку писем для manager1)?

Чакур Александр,

Добрый день, Александр!
Наиболее простым способом реализовать данную бизнес-задачу можно использую пользовательские средства системы bpm'online.

В версии 7.12.0 был реализован функционал более гибкой настройки прав доступа на почтовый ящик.
Для того, чтобы настроить права Вам необходимо перейти в настройки почтовых ящиков, выбрать необходимый ящик и включить функцию "Доступ для других пользователей"
После этого Вы сможете выбрать какие права и каким ролям раздавать.
К примеру, Вы можете раздать отдельно право на просмотр писем, на отправку и на настройку почтовых ящиков.

Данный способ раздачи прав будет более корректный чем использование запросов в БД поскольку таблица EmailDefRights связана с другими таблицами и устанавливать все необходимые связи между колонками трудоемкая задача, результатом которой могут быть ошибки в работе системы.

 

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Добрый день.
Настроил в профиле пользователя синхронизацию с почтовым ящиком.
Прикрепил данные таблицы MailboxSyncSettings к пакету.
После установки пакета на продакшн  настройки почтового ящика появляются в профиле пользователя, НО при попытке синхронизации почты ничего не происходит. Ошибок в логе нет и почта не загружается.
На отправку email всё работает.

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Здравствуйте, Игорь!

Перенести настройки почтовых ящиков через привязку к пакету не получится. При добавлении почтового ящика происходит вычитка папок и добавления их в таблицы MailboxFoldersCorrespondence, ActivityFolder и другие. Также происходит раздача необходимых прав и добавление триггеров синхронизации.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Настроили простенький процесс, который открывает форму отправки email.

Проблема:

в поле "От кого" не проставляется значение

При этом, если сидеть под админом то поле заполняется.

 

У меня такой же вопрос

2 комментария

Здраствуйте!

Описанная Вами проблема, скорей всего, происходит из-за отсутсвия прав доступа на чтение записи почтового ящика, на который администратору выдаётся доступ по умолчанию.

Для того чтобы выдать доступ на почтовый ящик необходимо зайти под администратором в профиль пользователя, после чего выбрать опцию "Учетные записи почты", выделить запись необходимой почты, нажать в появившимся меню "Права доступа" и там выдать доступ на чтение тем пользователям, которым этот доступ необходим, чтобы бизнес-процесс работал корректно.

Если после этого проблема продолжит воспроизводиться, рекомендую обратиться в службу технической поддержки за более детальной информацией.

Спасибо.

Кормильцев Андрей,

Спасибо помогло

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Добрый день!

Есть ли возможность в bpm выбирать группу получателе email, а не выбирать каждого по отдельности путем фильтрации всех контактов в системе?

Прикрепленные файлы

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Добрый день! Группу получателей можно выбирать в продукте Marketing и интегрирован с системой рассылки. Данный функционал подразумевает единичную отправку

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать
Вопрос

Здравствуйте!

Настраиваю процесс с отправкой письма. В теле письма хочу использовать параметры элементов из процесса, но как это сделать? Попробовал для проверки вставить код http://prntscr.com/gg187o, который используется для ссылки на элементы, но не сработало http://prntscr.com/gg18xr

У меня такой же вопрос

1 комментарий

Раньше делали через формулу. Создаёте параметр процесса (например MyBody, строка неогр. длины), создаёте "Формулу", в параметр MyBody кидаете будущее тело письма через форму. Далее создаёте элемент Email, указываете все параметры, кроме самого тела письма, заходите в расширенные параметры элемента и присваиваете параметру Body ваш параметр MyBody

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы комментировать